【ワタシってサバサバしてるから】51話ネタバレ｜お客様のクレームを放置した網浜が！？

◆教育担当の横山が巡回してると・・・

教育担当の横山は席の間を巡回しながら、それぞれの対応を見ていました。

すると妙に余裕がある態度をしている網浜の姿が目につき、違和感を覚えます。

よく見てみると網浜の前にある電話は応答ボタンが付いていました。

横山が電話が繋がっているのか尋ねると、網浜は平然と繋がっていることを認めます。

横山は顔を真っ青にして冷や汗を吹き出しながら、客を待たせているということかと尋ねます。

網浜はまるで困っているのはこっちだと言いたげにため息をついて、こっちが待たされている感じだというのです。

横山がどういうことが尋ねると、網浜は自分が使っているヘッドセット差し出しました。

意味が分からず横山がヘッドセットを装着すると、芹沢が怒鳴っている声が聞こえてきます。

商品も悪い上に対応も最悪だという声が聞こえてきて、横山は慌てて謝罪しました。

見えてもいないのに大きく腰まげて謝罪した横山は、すぐに担当を変わるから少し待って欲しいと言います。

網浜はその姿をコーヒーを飲みながら、挿して気にした様子も見せずに見ていました。

横山は電話を保留すると、網浜に後で指導が入るつもりでいるように言い残して、芹沢の対応をするためにバタバタと走って行きます。

自分の何が悪いのかわかっていない網浜は、周囲を見回してみました。

どこもかしこも“申し訳ございません”の声ばかり。

みんな謝ってばかりだと、網浜は苛立ってしまいます。

網浜は頭の後ろで手を組んで、コールセンターの実情は思っていたのと違うと思いました。

◆初日が終わり・・・

現場に出されて1日目が終わり、研修生たちは全員が秘書の早乙女の前に立って並びます。

早乙女の後ろには疲れ切った横山の姿もありました。

早乙女は研修生に挨拶をすると、横山から業務報告を受けていることを話します。

その上で、一部の研修生については電話対応の録音も確認したと言いました。

そして早乙女が真っ先に名前を上げたのは、桜井華です。

大人しい桜井は顔を真っ青にしました。

網浜は桜井はやっぱりこの仕事に向いてなかったのかと、ニヤニヤと馬鹿にするような笑みを浮かべます。

早乙女の前でうなだれる桜井。

網浜は桜井が初日でクビにされたらかわいそうと思いながら、楽しそうに顔を歪めました。

桜井はまるで蛇に睨まれたカエルのように、早乙女の前で硬直してしまっています。

ところが早乙女は満面の笑みを浮かべて、桜井の対応を褒めて拍手しました。

驚いたのは褒められた桜井だけではありません。

網浜も納得いかないような顔をして、驚いています。

早乙女は桜井の電話対応は、客の立場に立って対応していてとても素晴らしかったといいました。

そして桜井はきっとこの仕事に向いていると、笑顔を浮かべました。

早乙女に褒められた桜井は嬉しそうにお礼を言って、顔を赤くしながら涙を滲ませています。

網浜は桜井が褒められたのが信じられませんが、周りに合わせて拍手をしました。

そして拍手が落ち着くと早乙女は歩きながら、桜井のような人ばかりならこのコールセンターも安泰だと言います。

しかしなかなかそうはいかなそうと言った早乙女は、網浜の前で立ち止まり網浜を名指しして睨みつけました。

網浜は意味が分からず、驚いて早乙女の顔を見上げます。

生徒

『ワタシってサバサバしてるから』第51話はここまで！

図書館館長

第51話では、桜井を褒める早乙女と、褒められて嬉しそうにする桜井。
この漫画にしては珍しく、ほっこりするシーンでした。
普段は網浜に苛立たされる事が多い漫画ですので、こういう息抜きのほわ～んとした空気が流れるとホッとします。
これは早乙女ではなく、桜井の力でしょうね。
そのちからでコールセンターも頑張れ！華ちゃん！と言いたくなってしまいました。

『ワタシってサバサバしてるから』51話感想まとめ

めんどくさくて次の電話に出なかっただけでも、電話の調子が悪いふりして切ったわけでもなく、繋いだまま放置って！

普通じゃあり得ませんよね。

せめてどうしたらいいのか聞けばいいのに。

網浜の思考回路って、いったいどうなっているんでしょう。

なぜこれで待たされていると思えるのでしょうか。

芹沢が落ち着くのを待っているにしても、適度に相槌を入れないといつまでたっても落ち着くわけが有りません。

網浜はコールセンターをどんな場所だと思っていたのでしょう。

思っていたのと違うって、コールセンターはほぼクレームだと思っていた方が良いと思いますが・・・。

私の思い過ごしでしょうか。

それにしても大人しい桜井が褒められましたね。

網浜は納得いかないようですが、桜井みたいな大人しいタイプは心が折れさえしなければクレーム対応には向いていると思います。

自分に自信が無い分、相手の言い分に歯向かいませんから。

ただそうしていると、いつの間にか心にダメージが蓄積されて行ってしまうんでしょうね。

桜井もそうならないと良いですが。

そして早乙女から名指しで指摘された網浜。

これは次回、大騒動発生は間違いありませんね。