【ワタシってサバサバしてるから】50話ネタバレ｜網浜が初めて対応する電話の内容は！？

◆“習うより慣れろ”社長の滝川の一言で現場に出された研修生・・・

“習うより慣れろ”社長の滝川の一言で、2日目から現場に出されることになった研修生。

受付開始時間の9:00になると一斉に電話が鳴りだし、みんな緊張の面持ちをしています。

ただ網浜は違っていました。

電話が鳴りだすと待ちに待った記念すべき第一弾だと、電話の応答ボタンを押します。

網浜は自分に対応してもらう運のいい客は誰だと思いながら、電話に出ました。

笑顔でGO GO CITYの網浜だと挨拶した網浜の受けた電話の内容は、購入したスパッツがすぐ破れたというクレームです。

不良品だとクレームを言われた網浜は、一気にテンションが下がりました。

電話の相手の客に対し、網浜は口の利き方も知らないヤツだと反論しそうになります。

しかし指導担当者の横山が一番大事なこととして、どんなクレームにも丁寧に接するよう言っていたことを思い出しました。

◆顔をひきつらせながらも・・・

網浜は顔を引きつらせながらも、謝罪して客の個人情報を聞き出します。

パソコンにヒアリングした情報を入力し、客の詳細な情報を画面に表示させました。

客は芹沢由美子40歳。

購入したものは問題のスパッツSサイズとチュニックのXLサイズ。TシャツのXLサイズです。

網浜はこの情報を確認し、芹沢に購入した商品はすべて芹沢本人が着用するのかと確認を取ります。

本人が着用してスパッツが破けたと確認が取れた網浜は、破けて当然だと言いました。

芹沢が購入している基本のサイズはXL。

それなのにスパッツだけSサイズを購入しているのだから、破けて当たり前だとバカにしたように言います。

芹沢は太っているから破けたと言いたいのかと、怒りが増していました。

網浜は客観的な事実を確認して、伝えているだけだと答えます。

見栄でSサイズを購入して、結局着ることは出来なかった経験が自分にもあると網浜は言いました。

その上で、ジャストサイズがおすすめなのだと、自信満々に芹沢に回答します。

研修では顧客情報で正しい情報を確認し、アドバイスをするように言われていました。

網浜はマニュアル通り、完璧な対応ができたつもりです。

しかし芹沢は客に向かって失礼だと、電話の向こうで怒鳴り始めました。

芹沢が電話の向こうでキーキーと騒ぎ出し、網浜は何を言っているか全然聞き取ることができません。

網浜は芹沢の話は、聞いていても無駄だと思ってしまいます。

◆巡回してそれぞれの対応を見る横山・・・

横山が席の間を巡回して、それぞれの対応を見ていました。

自信なさげにしていた桜井も、言葉が不自然になりながらも何とか対応しています。

横山も不安そうにしていた桜井が、順調に仕事をしていることに安堵していました。

その横山は片手は頭の後ろに置き、缶コーヒーを飲みながら背もたれに持たれている網浜の姿が目に入ります。

妙に余裕がある態度をしていることに違和感を覚え、よく見てみると電話の応答中のランプが光っていました。

横山に平然とお疲れ様ですと挨拶をする網浜に、横山はまさか電話が繋がったままなのか確認します。

さも当然というように繋がっていることを認めた網浜に、横山は驚愕しました。

生徒

『ワタシってサバサバしてるから』第50話はここまで！

図書館館長

第50話では、電話を受けた時の最初の網浜の表情は、とても珍しい気がします。
網浜の笑顔は普段、下心があるような笑みか人を見下した笑みが殆どです。
そうじゃなければ無理やり笑顔を作っているかでした。
それなのに、この笑顔だけは普通に爽やかに見える笑顔です。
いつもこの笑顔ができればいいのにと思いました。

『ワタシってサバサバしてるから』50話感想まとめ

全員初めての受電で緊張していますね。

そんな中、網浜だけは自信満々です。

最初の電話の受け方は完璧でしょう。

しかしそれからが問題でしたね。

顧客の情報を確認したところまでは良かったのですが、正しい情報だからと言ってズバズバなんでも言っていいわけじゃありませんもの。

今回、網浜が言っていることは間違っていません。

そりゃ、XLサイズの人がSサイズのスパッツを履けば、破けて当然でしょう。

そもそも履けたの？と思ってしまうほどです。

それでも、当たり前ですよと言って笑うとか、自分のことの例えとしてでも見栄と言う言葉を使うとか、怒らせようと思っているとしか思えません。

それで怒らせたから、聞いても時間の無駄と思った網浜。

まさか電話を切るのかと思ったら、ヘッドセットを外して客の話を聞かないようにするとは予想外過ぎました。

そりゃ横山も驚きますよね。

それを悪い事と思っていない網浜って、精神的にかなり強いですよね。

そこだけは羨ましいと本気で思います。